注文を追跡する

荷物の追跡番号をメールでお送りしましたら、下記の配送手順をご確認の上、配達時に必ずご在宅ください。

重要 ：

「保険付き配送」オプションを選択したかどうかに関わらず、商品の紛失、破損、または誤配送に関するクレームには、開封時の動画の提出が必須となります。.

動画には以下を含める必要があります。

開封前の密封されたパッケージは、あらゆる角度から見てもはっきりと確認でき、開封や改ざんがされていないことを証明している。.
開封の様子を、カットや一時停止、中断なしに、途切れることなく撮影しました。.
開封直後、パッケージの中身全体がカメラに鮮明に映っていた。.

気づいた ：

規定に準拠した開封動画が添付されていないクレームは受け付けられません。.
動画に矛盾、欠落部分、ぼやけた画像、中断、または改ざんの痕跡が含まれている場合、当社は再発送または補償請求を拒否する権利を留保します。.
開封動画は、双方を保護し、クレームの公正な処理を保証するために必要です。.

紛失、破損、または不適合なアイテムの場合は、ビデオをプライベート共有プラットフォームにアップロードしてください。 https://streamable.com/ そして、メールまたは 当社のチケットシステム できるだけ早くご連絡ください。なお、商品の紛失、不適合、破損に関するクレームは、受領後15日以内にお受けいたします。この期間を過ぎた場合は、クレームは一切お受けできませんのでご了承ください。.

ご協力とご理解に感謝いたします。.